Question 1

Voeren jullie merk X?

Accepted Answer

We voeren een breed assortiment premium voermerken: Royal Canin, Acana, Orijen, Hill's, Brit, Almo Nature, Farm Food, Runner Dogfood en Total Bite voor honden en katten. Daarnaast Versele-Laga, Bunny Nature, JR Farm voor knaag en vogels. Vraag het in de winkel of bel ons, wat we niet op voorraad hebben kunnen we vrijwel altijd bestellen.

Staat uw vraag er niet bij? Bel ons op 045-5425268 of mail naar [email protected].

Question 2

Kan ik bij jullie bestellen wat niet op voorraad is?

Accepted Answer

Ja. Vrijwel ons hele leveranciersnet is binnen 2 tot 5 werkdagen beschikbaar. We bellen of mailen u zodra het klaarligt. Vooruitbetalen hoeft niet, wel even bevestigen dat u het komt halen.

Question 3

Hebben jullie een webshop?

Accepted Answer

Wij hebben geen eigen webshop. We zijn bewust een fysieke winkel waar u rustig kunt rondkijken, vragen kunt stellen en advies krijgt op uw eigen situatie. Bellen kan natuurlijk altijd, dan zetten we het voor u klaar.

Question 4

Verkopen jullie levende dieren?

Accepted Answer

Wij voeren tropische zoetwatervissen voor het aquarium. Andere dieren (konijn, hamster, vogel) verkopen wij niet. Wij vinden dat een dier bewust gekozen moet worden, niet een impulsaankoop. We helpen u graag aan een goede fokker of opvang in de regio te komen.

Question 5

Welke locatie is het dichtst bij mij?

Accepted Answer

Vanuit Voerendaal en directe omgeving (Heerlen-zuid, Klimmen, Hulsberg, Simpelveld): Voerendaal. Vanuit Heerlen-noord, Brunssum, Landgraaf en Kerkrade: Bautscherweg in Heerlen. Beide locaties hebben dezelfde kennis maar het assortiment kan licht verschillen, bel even als u twijfelt over voorraad.

Question 6

Geven jullie advies over een nieuw aquarium?

Accepted Answer

Ja. We helpen u met de juiste maat, juiste vissen voor uw waterhardheid, opstart van het aquarium en welke planten en techniek erbij horen. Neem het liefst eerst de maten en de kraanwater-waarden mee, dan kunnen we direct concreet adviseren.

Question 7

Verkopen jullie de VISpas?

Accepted Answer

Ja, in beide winkels. Zowel de jaarvergunning als de daglicentie. Wij hanteren de officiële Sportvisserij-tarieven. Mee te nemen direct na betaling.

Question 8

Hebben jullie ruime parkeergelegenheid?

Accepted Answer

Voerendaal: gratis parkeren op het Kerkplein voor de deur. Heerlen Bautscherweg: gratis parkeren op eigen terrein. Beide locaties zijn met de auto goed bereikbaar.

Question 9

Hebben jullie hooi en stro per baal?

Accepted Answer

Ja. Tarwestro, Timothy hooi, kruidenhooi en alfalfa per baal of per zak. Voor grote afnames (paard of ander vee) is het verstandig om vooraf te bellen, dan zorgen we dat het klaarstaat.

Question 10

Doen jullie ook bezorgen?

Accepted Answer

We bezorgen incidenteel zware bestellingen aan oudere klanten of mensen die fysiek moeilijk naar de winkel kunnen komen, in onze directe omgeving. Bel ons om te vragen of het in uw geval mogelijk is.

Question 11

Welke voermerken raden jullie aan voor een hond met een gevoelige maag?

Accepted Answer

Dat hangt af van de oorzaak. Vaak werken hypoallergene voeders zoals Royal Canin Hypoallergenic, Hill's z/d of een graanvrij koud-geperst voer (Farm Food, Runner). Het beste is even langskomen, ons vertellen wat de hond eet en wat de symptomen zijn, dan denken we mee.

Question 12

Verkopen jullie ook diepvriesvoer voor honden en vissen?

Accepted Answer

Ja. Voor honden voeren we Runner Dogfood (cold-pressed) en versvoer in de vriezer. Voor aquarium voeren we diepvries-rode mug, witte mug, daphnia en artemia.

Question 13

Hebben jullie cadeaubonnen?

Accepted Answer

Ja. Discus-cadeaubonnen zijn in beide winkels verkrijgbaar in elk gewenst bedrag, en in te wisselen bij alle Discus-winkels in Nederland.

Question 14

Kan ik mijn waterwaarden in de winkel laten testen?

Accepted Answer

Neem een schoon flesje water mee uit uw aquarium. Wij testen de basisparameters (pH, KH, GH, NO2, NO3) in de winkel terwijl u wacht. Geen extra kosten als u klant bent.

Question 15

Doen jullie ook reparaties van aquariums of kooien?

Accepted Answer

Reparaties zelf doen wij niet. We helpen u wel aan de juiste onderdelen (filtermateriaal, verwarmer, lampen) en bij vervanging adviseren we eerlijk of het de moeite waard is om te repareren of beter te vervangen.

Veelgestelde vragen